Promotieonderzoek Carla Nouwen: integraal samenwerken essentieel bij meervoudige problematiek

Hoe zorg je ervoor dat mensen met meervoudige problemen niet verdwalen tussen verschillende hulpverleners, instanties en regelingen, en dat de stem van inwoners centraal staat? Die vraag stond centraal in het promotieonderzoek van Carla Nouwen, beleidsadviseur bij GGNet. Op 10 juni verdedigt zij haar proefschrift aan de Universiteit van Tilburg.

Meer samenhang rondom de patiënt

Mensen met meervoudige problematiek hebben vaak te maken met meerdere uitdagingen tegelijk, zoals werk, inkomen, gezondheid en wonen. Daarbij zijn meerdere organisaties en professionals betrokken. Juist dan is goede samenwerking belangrijk, maar dit blijkt niet altijd vanzelfsprekend. 

In haar onderzoek laat Carla Nouwen zien dat patiënten vooral behoefte hebben aan: 

• Gezamenlijke cliëntoverleggen met duidelijk casemanagement en coördinatie
• Één gedeeld en afgestemd hulpverleningsplan 
• open communicatie tussen professionals en patiënt 

Volgens patiënten dragen gezamenlijke overleggen bij aan meer rust, overzicht en grip op het leven. 

Gelijkwaardige samenwerking

Voor het onderzoek sprak Carla Nouwen uitgebreid met patiënten en professionals. Daarnaast werden gezamenlijke gesprekken geanalyseerd aan de hand van video-opnames. 

Uit de resultaten blijkt dat goede samenwerking vraagt om duidelijke afstemming, gezamenlijke besluitvorming en een actieve rol voor de patiënt. Professionals noemen vaste overlegmomenten, een duidelijke coördinatie en open communicatie als belangrijke voorwaarden voor succesvolle samenwerking rondom meervoudige problematiek. 

 Carla: “Ik hoop dat dit onderzoek professionals en organisaties helpt om nog meer vanuit samenwerking en de leefwereld van de inwoner te werken. Juist daar zit de sleutel tot passende ondersteuning. Goede samenwerking draait niet alleen om afstemming over processen en systemen tussen organisaties en professionals, maar vooral over het voeren van een gezamenlijke dialoog met de inwoner die hulp nodig heeft. Wanneer inwoners zich gehoord en betrokken voelen, ontstaat er meer overzicht, eigenaarschap en ruimte voor zelfregie.”    

Praktische reflectietool

met vijf kernfactoren voor succesvol integraal werken. De tool ondersteunt professionals en organisaties bij samenwerking rondom meervoudige problematiek. 

De vijf kernfactoren zijn: 

1. Aansluiten bij de leefwereld van de patiënt 
2. Krachtgericht werken 
3. Een gedeelde hulpverleningsaanpak 
4. Faciliterende organisaties 
5. Gebruik van een praktische toolbox 

Waardevolle inzichten voor de praktijk 

Het onderzoek biedt waardevolle inzichten voor gemeenten, zorgorganisaties en professionals die werken met mensen met meervoudige ondersteuningsvragen. Volgens Carla vraagt goede samenwerking niet alleen om afstemming tussen professionals, maar vooral ook om het actief samenwerken met de patiënt, ruimte voor eigenaarschap en blijvende aandacht voor samenwerking tussen beleid en praktijk.

Het onderzoek werd uitgevoerd in samenwerking met Tranzo, Universiteit van Tilburg, Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, Sterker sociaal werk, Lentl en ZonMw